En Descalcificadores Prom nos tomamos la privacidad de tus datos personales muy en serio. Esta política te explica de forma clara cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o con nuestros servicios, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Descalcificadores Prom
- NIF: B94833480
- Domicilio social: Carrer Compositor Joan Cererols, 7, 08760 Martorell (Barcelona)
- Teléfono: 936 94 24 48
- Correo electrónico: info@descalcificadoresprom.es
2. Datos personales que tratamos
Si rellenas un formulario de contacto o presupuesto:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, código postal y población.
- Datos del servicio: tipo de servicio solicitado, información que aportes voluntariamente sobre tu vivienda o instalación.
Si nos contratas un servicio:
- Datos identificativos y fiscales: nombre, apellidos, NIF/CIF, dirección completa.
- Datos económicos: facturación, datos bancarios para domiciliación si aplica.
- Datos técnicos: características de la instalación, equipo instalado, datos de mantenimiento.
Si navegas por nuestro sitio web:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Estos datos se recogen mediante cookies, conforme a lo descrito en la Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento y bases legitimadoras
| Finalidad | Base legitimadora |
|---|---|
| Atender tus consultas y solicitudes de información o presupuesto | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Prestación de los servicios contratados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios | Consentimiento expreso o interés legítimo (art. 6.1.a/f RGPD) |
| Análisis de navegación y mejora del sitio web mediante cookies | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
4. Plazos de conservación
- Datos de contacto sin contratación posterior: un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
- Datos de clientes: durante toda la duración de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (10 años para obligaciones fiscales y contables).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación recogidos mediante cookies: según los plazos detallados en la Política de cookies.
5. Destinatarios
Tus datos personales no se ceden a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Obligación legal: cuando una norma con rango de ley nos obligue a comunicar tus datos a una administración pública.
- Encargados de tratamiento: podemos contar con la colaboración de terceros (proveedor de alojamiento web, gestoría, software de facturación). Estos terceros están vinculados por contratos de encargado de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
6. Derechos del interesado
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Derecho de rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a info@descalcificadoresprom.es o por escrito a Carrer Compositor Joan Cererols, 7, 08760 Martorell (Barcelona), indicando tu nombre completo, el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
7. Derecho a presentar reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
8. Medidas de seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales conforme al estado de la tecnología y al art. 32 del RGPD.
9. Modificaciones de la política de privacidad
Descalcificadores Prom se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cuando se produzcan cambios significativos, lo comunicaremos a través del sitio web.