Última actualització: setembre de 2026.
1. Qui és qui
Responsable del tractament de les dades que rebem a través d'aquest web i dels nostres canals de contacte: Edgar Ponce Anducas (NIF 47642272A), que opera sota el nom comercial Descalcificadores Prom, amb domicili al C/ Pau Claris, 3, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Contacte: info@descalcificadoresprom.es. En endavant, "el Titular".
Empresa que presta el servei (en endavant, "el Prestador"): AQURA, Tratamientos de Fluidos, S.L., NIF B56844947, info@aqura.es. És l'empresa a qui comuniquem la teva sol·licitud perquè t'atengui, i qui pressuposta, instal·la, manté, garanteix i factura els serveis. El seu domicili complet figura al pressupost i a la documentació de cada servei. A partir del moment en què rep les teves dades per atendre't, el Prestador és responsable del seu propi tractament.
2. Canals de contacte i paper de cada part
Aquesta política s'aplica a les dades que ens facilites pel formulari de pressupost, el formulari de contacte, el telèfon, WhatsApp i el correu electrònic.
- Sol·licituds de pressupost i servei tècnic. El Titular les rep i comunica les teves dades al Prestador perquè t'atengui, que és la finalitat per la qual ens escrius. El Titular és responsable d'aquesta recepció i comunicació; del tractament que el Prestador faci després per atendre't, pressupostar, instal·lar o facturar, n'és responsable el mateix Prestador.
- Consultes no comercials (sobre la web, col·laboracions, premsa, protecció de dades o altres gestions enviades pel formulari de contacte): el responsable és el Titular. Les qüestions sobre factures o serveis ja realitzats les atén el Prestador, que és qui factura.
- Registre intern de sol·licituds i seguretat del lloc (còpia dels enviaments, dades tècniques de connexió): el responsable és el Titular.
3. Per a què fem servir les teves dades i amb quina base legal
- Atendre la teva sol·licitud i comunicar-la al Prestador perquè t'atengui, que és just el que ens demanes — mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD).
- Si contractes el servei, qui tracta les teves dades per prestar-lo, garantir-lo i facturar-lo és el Prestador, sota la seva pròpia responsabilitat (art. 6.1.b i 6.1.c).
- Mantenir un registre de les sol·licituds rebudes per no perdre'n cap i poder atendre reclamacions — interès legítim (art. 6.1.f).
- Garantir la seguretat del lloc i evitar l'spam als formularis — interès legítim (art. 6.1.f).
- Enviar-te comunicacions comercials: només si ens dones el teu consentiment exprés (art. 6.1.a). No ho fem per defecte.
4. Quines dades tractem
Les que escrius als formularis: nom, població, telèfon, correu electrònic i el contingut del teu missatge (incloses, si les facilites, dades sobre la teva instal·lació o el teu habitatge). A més, el servidor registra dades tècniques de connexió (adreça IP, data i hora) amb finalitats de seguretat.
Els formularis demanen només l'imprescindible per atendre't i tots els camps són necessaris: sense ells no podem tramitar la teva sol·licitud. No cal que ens enviïs dades especialment protegides; si ho fas, es tractaran únicament per respondre la teva sol·licitud.
5. Quant de temps les conservem
- Sol·licituds que no acaben en contractació: fins a 12 mesos des de l'enviament.
- Registre intern de sol·licituds i registres tècnics de seguretat: fins a 12 mesos.
- Serveis contractats: mentre duri la relació i, després, els terminis que exigeix la normativa fiscal i de consum (habitualment entre 4 i 6 anys), sota la responsabilitat del Prestador.
6. A qui comuniquem les teves dades
Les teves dades no es venen ni se cedeixen a tercers amb finalitats comercials. Només es comuniquen a:
- El Prestador identificat a l'apartat 1, per atendre la teva sol·licitud de pressupost o servei tècnic.
- El nostre proveïdor d'allotjament web i correu, amb servidors a la Unió Europea, que actua com a encarregat del tractament.
- Les Administracions Públiques quan hi hagi una obligació legal.
Si tries contactar-nos per WhatsApp, la comunicació es regeix a més per la política de privacitat de WhatsApp (Meta), que pot implicar transferències internacionals sota les seves pròpies garanties. Fer-lo servir és sempre decisió teva. Fora d'aquest cas, no fem transferències internacionals de dades.
7. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat, i retirar el consentiment que haguessis donat, escrivint a info@descalcificadoresprom.es (Titular) o al Prestador a info@aqura.es. Et respondrem en el termini màxim d'un mes i resoldrem la teva sol·licitud directament. Si ja havíem comunicat les teves dades al Prestador, també li traslladem la teva sol·licitud. Com en qualsevol tractament de dades, tens també dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control (Agència Espanyola de Protecció de Dades).
8. Seguretat
La web se serveix xifrada (HTTPS), els formularis incorporen mesures antispam, l'accés a les dades està limitat a qui les ha d'atendre i fem còpies de seguretat. Cap transmissió per internet és completament segura, però apliquem mesures raonables per protegir la teva informació.
9. Menors d'edat
Els serveis i formularis d'aquesta web s'adrecen a persones majors d'edat. Si detectem dades d'un menor, les eliminarem.
10. Decisions automatitzades i galetes
No prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics ni elaborem perfils. Aquesta web no utilitza galetes d'anàlisi ni de tercers; pots consultar-ne el detall a la política de galetes.
11. Canvis en aquesta política
Publicarem aquí qualsevol modificació. L'ús de la web no implica consentiment per a tractaments no descrits en aquesta política: quan calgui, t'ho demanarem de manera separada.